سياسة الشحن والاسترداد
سياسة الشحن
في ريفان للعطور والتجميل، نفخر بتوفير خدمة شحن شخصية ومريحة داخل المملكة العربية السعودية. نهدف إلى تقديم تجربة تسوق استثنائية من خلال توصيل الطلبات مباشرة إلى عتبة بابك.
1. مناطق الشحن
- نقدم خدمة التوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
2. مدة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال ثلاث ايام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
3. رسوم التوصيل
- التوصيل مجاني لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، بغض النظر عن قيمة الطلب.
4. تتبع الطلبات
- بعد تأكيد الطلب، سيقوم فريقنا بالتواصل معك لتنسيق موعد ومكان التوصيل.
- لمتابعة طلبك أو الحصول على تحديثات، يمكنك التواصل معنا عبر info@rivan.store
5. سياسة التأخير أو المشاكل
- في حال حدوث أي تأخير أو مشكلة في التوصيل، يرجى التواصل معنا فورًا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@rivan.store
6. ملاحظات إضافية
- يُرجى التأكد من تقديم عنوان توصيل صحيح ومفصل لتجنب أي تأخير.
- إذا كنت بحاجة إلى موعد توصيل محدد، يرجى إعلامنا وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك
سياسة الاسترداد
في ريفان للعطور والتجميل، نسعى لضمان رضاك التام عن منتجاتنا. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، يمكنك طلب استرداد أو استبدال بسهولة.
1. إطار زمني للاسترداد
- يمكنك طلب استرداد الأموال أو استبدال المنتج خلال يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. شروط الاسترداد
لتكون مؤهلاً للاسترداد، يجب أن يكون المنتج:
- غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
- في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات.
- مصحوبًا بفاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
3. المنتجات غير المؤهلة للاسترداد
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
- المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال عروض خاصة.
- بطاقات الهدايا.
4. عملية الاسترداد
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@rivan.store
- قدم تفاصيل الطلب وصورة للمنتج إذا كان تالفًا أو خاطئًا.
- يتم مراجعة طلبك خلال ثلاث ايام عمل.
- إذا تم قبول طلبك، سيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ثلاث يوم عمل.
5. تكاليف الإرجاع
- في حال كان المنتج تالفًا أو خاطئًا، تتحمل الشركة تكاليف إرجاع المنتج.
- إذا كان الإرجاع بسبب تغيير في رغبة العميل، يجب إرجاع المنتج على نفقته.
6. الاتصال بنا
-
- البريد الإلكتروني: info@rivan.store