سياسة الاسترجاع أو الاستبدال

سياسة الاسترجاع

في ريفان للعطور والتجميل، نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، نحن هنا لمساعدتك.

1. إطار زمني للإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات المشتراة في غضون ثلاث أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. بعد مرور هذه الفترة، للأسف، لا يمكننا قبول أي طلب إرجاع.

2. شروط الإرجاع

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• غير مستخدم.
• في حالته الأصلية.
• في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والأدلة المرفقة.
• مع تقديم إثبات الشراء (الفاتورة أو إيصال الدفع).

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها، بما في ذلك:

• العطور ومنتجات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها.
• المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها خلال عروض خاصة.

4. عملية الإرجاع

للبدء في عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بإرسال بريد إلكتروني إلى info@rivan.store مع تفاصيل الطلب والمنتج المراد إرجاعه.
2. سيتم إرسال تأكيد وإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج.
3. قم بشحن المنتج إلى العنوان المحدد، مع التأكد من تعبئته بشكل مناسب.

5. تكاليف الشحن للإرجاع

• تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من طرفنا (مثل تلقي منتج خاطئ أو تالف).

6. الاستبدال

نقوم فقط باستبدال المنتجات في حالة وجود عيب أو تلف. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى التواصل معنا على info@rivan.store لتنسيق الاستبدال.

7. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@rivan.store